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格萊美智控告訴您什么是酒店客控系統

來源:格萊美智控 瀏覽: 發布日期:2021-07-12 09:51【
客控系統組成:
 
客房智能系統設備主要由微電腦主機、自復位開關面板、服務信息顯示面板(請勿打擾、清理房間、請稍候、門鈴開關顯示)、門鈴、門磁、紅外、空調控制器、網絡通訊器、管理服務器組成。
 
客控系統控制內容:
 
客房智能控制系統是對客房內燈光、空調、窗簾等進行集中控制,以實現對客房的全部狀態進行實時控制。為入住賓館的客人提供優質服務。對提高酒店出租率、節約能源、降低費用起到了積極作用的一種現代酒店管理必備的智能化系統。
 
格萊美智控酒店客控系統一般工作流程:
 
1. 入住模式:
 
· 客人在前臺check in的時候可在酒店前臺通過軟件查看客房設備運行狀況,將正常客房出租給客人;
 
• 客人在前臺辦理入住手續,發電子門鎖賓客卡,客房進入已租入住模式;
 
• 如果客房溫度沒有滿足已租設定溫度(冬季22 度,夏季26 度),電動閥打開,啟動風機,風速由溫控器根據溫差自動調節,以便盡快達到設定溫度,讓客人在入住客房時便有舒適的環境溫度;
 
• 溫度達到設定溫度后,關閉電動閥,停止風機運行,達到節能目的;
 
2. 歡迎模式
 
• 客人利用賓客卡開啟門鎖;
 
• 插卡取電檢測客人進入后,自動開啟廊燈并延時30 秒關閉;
 
• 將門鎖開門卡插入節電開關,只有合法卡方能取電;
 
• 通過門磁和紅外感應設備,系統判斷屋內有人。室外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人;
 
•  
 
3. 普通控制模式
 
• 歡迎模式結束后,系統進入普通模式;
 
• 此時電源打開,客人可通過集中或分散控制面板進行燈光控制;
 
• 系統具有多路220V/5A-10A 強電控制開關,其中二路為多級調光開關(多用作左、右床燈),燈光的亮度可多級均勻變化;
 
• 空調進入本地操作模式,客人可操作溫控器按自己的需求來控制客房溫度;
 
• 客房內“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼叫服務”、“SOS”、“退房”等服務信息,實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面;
 
• 當有“呼叫服務”、“SOS”等信息時,不可實現“請勿打擾”服務請求;“請勿打擾”還和“請即清理”、“請稍候”、實現互鎖;“請勿打擾”狀態下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效;
 
• 當客人在接聽電話或在衛生間時,若門外有人按“門鈴”鍵,客人可在控制面板上按“請稍候”鍵,同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮,告之請稍等;
 
• 空調運行狀態和客房環境溫度,門磁、保險柜開關狀態等信息實時傳送到系統軟件;
 
• 窗上安裝窗磁,當客人開窗時,將自動關閉空調,充分節能;
 
• 在衛生間及衣柜內安裝紅外探測器,當檢測到有人時,自動點亮浴頂燈或衣柜燈,當檢測到客人離開數分鐘后,自動關閉燈光節約能源;
 
4. 睡眠模式
 
• 客人休息時,可按下“睡眠”(或“總控”)鍵,或者通過紅外感應器來判斷,系統進入睡眠模式;
 
• 燈光、電視系統全部關閉,且自動進入“請勿打擾”狀態;
 
• 空調自動切換到睡眠工作模式,保持特定的溫度;
 
• 在睡眠狀態下,只要按任意鍵,“夜燈”自動開啟,并喚醒系統恢復進入普通模式;
 
5. 已租外出模式
 
• 當客人外出(未退房)時,系統進入“已租無人”模式;
 
• 空調按“已租無人”模式運行;
 
• 即便仍然有卡插入節電開關,通過安裝在臥室和浴室的紅外微波探測器檢測,智能判斷客房內人的真實存在狀況,如果長時間無人,可關閉相應設備,以節省能源;
 
• 當客人再次回客房時,系統恢復客人以前設定的狀態,以尊重客人的個性化需要;
 
6. 退房模式
 
• 當客人按下“退房”鍵時,信息傳送到系統軟件,通知服務人員到該客房進行查房,服務人員可以提前進行結賬工作,以避免讓客人在前臺等待過長時間;
 
• 客人退房后,根據實際情況,設置當前客房狀態,如“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK 房”等,并實時傳送至系統軟件;
 
• 如果客房為“OK 房”,系統又進入待租無人模式;
 
 
7. 緊急模式
 
在系統的運行過程中,會發生一些特別的情況,系統會實時進行控制和報警提示,如:
 
• 當客房顯示無人,而房門又長時間處于打開狀態,或檢測保險箱開非正常狀態時,系統軟件會發出聲光報警,提醒服務人員進行處理,保障客人的人身和財產安全;
 
• 當客人身體不適或有特殊情況時,可按動客房或浴室內設置的“SOS”緊急呼叫按鍵,系統將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件,以便服務人員作出應急處理。
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