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智慧酒店客控究竟應該是什么樣子?

來源:格萊美智控 瀏覽: 發布日期:2021-05-29 09:50【
智慧酒店客控究竟應該是什么樣子?我們從客房系統端和前臺系統端兩部分來進行一些概略的說明。
 
【客房系統功能】
【門口顯示屏/Door board】
LED燈顯示,同時與房內的服務信息同步,如門鈴、清理、勿擾等。
【微信控制/WebChat control】
微信控制房內燈光、窗簾、空調、背景音樂等設備,進行服務選擇與呼叫。
【窗簾窗紗控制/Curtain control】
本地開關控制、聯動控制,預設時間段控制,如每天早九點窗簾自打開,晚六點窗簾窗紗自動關閉。
【門磁/Magnetic Door】
客人打開房門時,廊燈、窗簾打開(可自定義選擇),無人入住時,房門打開異常狀態將顯示到酒店管理平臺。
【無線終端控制/Wireless terminal control】
自定義預設場景組合:例如早八點房燈、窗簾打開,背景音樂響起。晚十點之后電視、窗簾窗紗、燈光全部關閉。無線終端(手機 PAD)控制房內燈光、窗簾、空調、音響等設備。
【空調/Air conditioner】
客人入住登記時,前臺可遠程打開客房空調,客人入住后切換到本地開關控制、微信控制。檢測到無人時可開啟無人狀態,減少能耗。睡眠模式下可自動調節到舒適溫度。
【開關面板/Switch panel】
弱電控制強電,維護方便、操作簡單、更安全、更省心。可一鍵切換場景模式,可自定義如浪漫模式:房燈亮度60%,廊燈亮度40%,背景音樂響起,隨心變換。面板多款可選,外形美觀,與裝修風格完美結合。
【插卡取電/Plug-in card for electricity】
插卡后房燈、音樂、電視打開(可自定義),房內開關插座處于可控狀態。具有身份識別功能,有效保護客人與財產安全,同時便于服務人員管理,大大提升酒店服務效率。
【燈光控制/Light control】
場景自由組合,亮度自由搭配:明亮、日常、柔和、溫馨、睡眠、會客、會議、休閑、清掃等模式。燈光場景切換均采用柔和的漸變功能,避免了視覺刺激,采用可控硅、0-10V等無極調光,更穩定安全。衛生間燈光可設定五分鐘無人自動關閉,大大減少能源浪費。
【前臺系統軟件】
【客房狀態顯示功能】
顯示所有客房(可選擇分層顯示)的房間狀態信息(來自酒店管理軟件)、客房有人無人狀態,持卡人身份信息(需要智能身份識別型插電取電開關)、勿擾狀態顯示、清理狀態顯示及報警、退房狀態顯示及報警、SOS狀態顯示及報警、客房門窗開關狀態、保險柜顯示狀態及客房空調運行狀態(實際溫度、設定溫度、風俗、制冷、制熱)。
【系統聯網參數設置】
可對酒店名稱進行修改,可選配使用微信智慧控制功能,通過移動端設備實現對電視、空調、窗簾、燈光等設備的控制,還可以執行聯動場景、呼叫酒店服務等功能。
【客房空調遠程控制】
客房內空調運行參數由系統管理員在軟件端進行設定,空調運行模式分為冬、夏兩種。在兩種季節模式下,將房間狀態分為“待租”、“已租無人”、“開房”、“空置”等模式。用戶可根據實際情況修改各種房間狀態模式下的空調運行參數,可修改空調開關、設定溫度、風速等。設置完成后,客房內空調即可按照設置值進行工作。
【信息提醒及報警功能】
當客人按下客房內“立即清理”、“SOS”、“退房”等按鍵時,系統軟件上將自動彈出信息提示,記錄發出請求的房間號、發生時間等,并伴有聲音提示,用以提醒服務人員進行處理。當服務人員到客房處理完畢時,再次按下相應開關,可取消請求狀態,同時軟件提示將自動消失。
【系統設置】
實際使用系統軟件中,可對一些重要參數進行設置修改,如:客房設置、用戶組設置、用戶權限設置、密碼設置修改等。
 
【七大方面總結】
【一、安全】
1、身份識別取電:身份識別功能有效控制進入房間內的人員,保障客人人身財物安全。
2、弱電控制強電:系統采用弱電控制強電的方式,杜絕用電安全隱患。
3、門磁提示:客人進入房間后3分鐘內門未關閉,房務中心電腦給出提示信號。
4、SOS緊急求救:如客房內遇緊急情況,按下“緊急求救”按鈕,房務中心電腦上將給出提示信號并伴有語音,直至情況解除。
 
【二、節能】
1、衛生間節能:客人離開衛生間5分鐘后,系統自動關閉衛生間內燈和排氣扇。
2、空調節能:客人選擇睡眠模式,或到預設時間,系統自動開啟空調夜間節能模式。
3、無人狀態節能模式:客人離開客房后,系統開啟空調恒溫、電視待機、關閉燈光。
4、自動節能:系統可根據季節與時間段調節燈光場景設置。
 
【三、高效】
1、服務信息管理:客人選擇“服務信息”按鈕,同步顯示在門顯示屏與房務中心電腦,快速掌控服務需求給出反饋,提高滿意度。
2、服務員管理:根據服務記錄,酒店管理人員可清晰了解服務員服務速度與效率,有效提升酒店管理質量。
3、退房管理:客人在準備退房時,選擇“準備退房”按鈕,酒店服務員可提前做好退房準備,縮短了客人結帳時的等待時間。
4、管理中心:利用系統管理軟件,快速訪問與監控客房狀態,實時了解客房情況,實現快速便捷的酒店管理。
 
【四、舒適】
1、簡單:一鍵切換燈光場景效果,如睡眠模式、浪漫模式、柔和模式、溫馨模式等。
2、時尚:微信掃一掃,即可在線管理客房的門鎖、電視、燈光、空調、窗簾等設備。
3、人性化:客人在前臺登記入住時,前臺即可遠程開啟空調,提前準備好溫馨舒適的客房環境,提升入住體驗。
4、自動化:客人插卡取電后,廊燈、窗簾打開,電視開啟歡迎模式。
 
【五、承諾】
1、嚴格的質量承諾:全面產品質量保證,嚴格貫徹執行ISO9001:2000國際質量體系標準。
2、完善的售后服務:提供產品工作原理、維修、軟件系統安裝及系統操作相關培訓。
 
【六、靈活】
1、系統具備靈活的適配性:根據用戶需求和環境變化,只需操作系統軟件,無需改造線路,就可以調整照明布局,大大降低改造費用和縮短改造周期。系統功能可擴展,能適應商業、工業、家居等不同適用要求。
 
【七、美觀】
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