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智慧酒店與智能酒店的區別是什么?走出智慧酒店的認知誤區

來源:格萊美智控 瀏覽: 發布日期:2020-12-31 15:03【
市面上改型酒店雨后春筍般出現,智慧酒店的理念開始被越來越多的人所了解,但是市場概念的模糊化導致智能酒店智慧酒店概念界限混淆。
 
 
智慧酒店屬于酒店行業3.0時代,酒店從最初的賓館旅店轉型如傳統酒店,再到智能化模塊的附加,而此時很多不清楚智能化改造的酒店人或者市場便誤認為,這個便是智慧酒店。
 
但是行業對智慧酒店與智能酒店的分界線有明顯的規定,說的通俗一點,智能酒店更像是一系列智能產品的綜合,而智慧酒店的出現完全屬于擬人化,將被動的服務轉化為主動,客戶剛好需要,而智慧無處不在。

智慧酒店與智能酒店的區別

接下來格萊美智控小編帶大家走入關于智能酒店的誤區
 
 
誤區一:有手機控制或開關一鍵控制就是智慧酒店
 
智能家居控制系統的推廣和普及暫時沒有取得良好的成效,很多老百姓沒有見過,所以當酒店打出智慧酒店的招牌后,確實吸引了不少客人前來體驗入住,但有些酒店應用欠缺,沒有完整的場景聯動,手機端界面花哨,有些功能無法體現。或是開關東一坨西一塊,客人需要繁瑣的操作和尋找,無法便捷使用和體驗服務,導致投訴和差評居多,甚至還不如傳統酒店來得舒適。
 
 
誤區二:有大量的高科技設備就是智慧酒店
 
很多酒店為了打造智能酒店,提高科技感和客戶體驗感,植入了大量高科技設備,比如微波探頭、紅外檢測器、門磁、各種感應器等等,打廣告和跟客戶介紹的時候各種吹噓,給客人制造了酒店就是無所不能的錯誤判斷。實際入住后,由于沒有成熟的運用和完善的解決方案,誤報率極高,或是各種器件無法運作,很多功能無法實現,導致客人煩不勝煩、認為酒店欺騙自己,酒店方為了維修調試和安撫客人搞得焦頭爛額,干脆停止宣傳,花費大筆金額血本無歸,還大損自己形象。
 
 
誤區三:有智能家電就是智慧酒店
 
不少酒店在營銷的時候,都刻意打出了智能酒店的牌子,營造“智能家電等于智慧酒店”的思想,來推動消費。其實,這是一個非常大的誤區。智能家電的本質還是家用電器,只是智慧酒店的一個組成部分,或是智能終端,如洗衣機、冰箱等,或是操控平臺,如智能電視等,企業不能“盲人摸象”,其本身就是一個智能化的控制系統,所有的家電和門窗開關都可以被遠程控制,實現智能化的應用體驗,可以根據用戶的自定義設置,進行各種各樣的智能控制,這才是真正的智慧酒店控制系統。
 
對于市場來說,我們應該擦亮眼睛,時代已經進入了智慧化,不應該付著智慧酒店的錢,過著酒店2.0智能服務,對于酒店人更應該如此,在酒店改造過程中,應該親自體驗,而非聽物聯網公司的品牌宣傳。
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